碾米機廠家服務意識有待提高

發布日期：2019-05-22 作者：點擊：

大型碾米機是專業性較強的機器，有必要對使用者進行安全操作培訓。從調查情況看，大部分用戶都沒有參加過碾米機生產企業或農機主管部門組織的產品安全使用培訓。

從企業管理角度講，產品質量包括實物質量和服務質量。我國碾米機生產企業目前還停留在重實物、輕服務的階段，大部分碾米機生產企業的出廠培訓、上門維修、售后服務、技術直到、零部件供應體系等服務體系不完善，服務意識需進一步提高。

碾米機

另外，農民用戶的質量安全意識普遍缺乏。例如，某用戶的碾米機沒有安全防護罩，且家中有年幼小孩，該用戶表示也希望有防護，機器工作時可以讓自己和孩子安全一些，但從沒想過采取措施來消除這些不安全因素。調查發現，多數用戶為使用方便講安全防護裝置拆除，也有的為節省支出，干脆不買安全防護罩。生產企業服務意識及用戶質量、安全意識不高，也是制約行業健康發展的重要因素。

就廣西碾米機而言，應加強對使用者的安全操作出廠培訓，特別是農民用戶，要多次培訓、反復強調，讓使用者牢記于心，達到標準方可使用。對于上門維修、售后服務、技術直到、零部件供應體系等服務體系，應參照電商行業的售后標準。這樣一來，不僅有利于提升用戶的安全和使用體驗，更有利于行業的健康發展。